Când se lansează un nou produs, deseori el anunță începutul unei noi campanii de marketing. Este însă și încununarea unui lung proces de cercetare, dezvoltare și testare. Echipele de chimiști, tehnicieni și testatori de la NCH își folosesc experiența pentru a crea produse care să depășească competiția.
Avantajul pe care îl are NCH din start
Inainte de a fi lansat, Storm1 a parcurs un întreg proces de dezvoltare, care a durat 18 luni. Scopul acestui proces a fost de a crea și a îmbunătăți un produs care să conducă la rezultate mai bune și să scadă costurile clienților.
Pentru aceasta au fost necesare nu doar profesionismul echipei din divizia de Curățare Piese, dar și cunoștințele și experiența oamenilor din alte departamente ale companiei.
NCH este lider în tehnologia curățării pieselor cu soluții pe bază de apă, dar cunoștintele noastre și feedback-ul din partea clienților nu se rezumă doar la acest domeniu. Chimiștii și tehnicienii își aduc contribuția valoroasă în multiple domenii ale business-ului nostru. De exemplu, feedback-ul de la clienții care achiziționează lubrifianți este integrat în cercetarea și dezvoltarea din cadrul curățării pieselor.
Corelarea acestor componente informaționale duce la crearea unor produse care permit performanțe maxime, cu durată mare de utilizare, dar în același timp reduc volumul deșeurilor rezultate și perioadele de întrerupere neprogramată la utilizator.
Cerințe și cercetare
Procesul de cercetare și dezvoltare începe cu o cerință de la liderul uneia din platformele NCH. Astfel de cerințe pot veni în diverse forme. Noi produse care să răspundă nevoilor clienților apar permanent, dar și îmbunătățiri sau modernizări ale celor existente. Dinamica optimizării unui produs poate depinde de feedback-ului unui client, sau de noi reglementări care să impună modificarea formulei chimice a produselor.
După ce se primește cerința, echipa tehnică o evaluează pentru a înțelege ce trebuie să îndeplinească noul produs.
Când este vorba de modificări ale reglementărilor sau de o schimbare a formulei, echipa caută ingrediente alternative. Aceasta înseamnă un efort de cunoaștere profundă a chimiei produsului, dar de asemenea sunt prioritare sănătatea și siguranța în muncă, mai ales când produsele se aplică și se combină în situații reale.
In cazul noilor produse chimiștii NCH încearca să vadă cum ar trebui să arate formula nouă. Apoi încep s-o revizuiască și să o îmbunătățească, înainte de a trece la testarea câtorva formule pe care le consideră potrivite.
Acest proces inițial explică motivul pentru care NCH este lider în industrie. Pentru că suntem o companie fondată pe cercetarea din domeniul chimiei, cu echipă dedicată de chimiști, avem capacitatea de a crea și adapta rapid produse specifice, greu de replicat.
Experimentarea
Pentru produsele noi se testează și se compară rezultatele mai multor formule. Datele obținute sunt apoi reintroduse în procesul de dezvoltare. In timp ce analizează datele testelor, chimiștii NCH au acces și la date din rundele anterioare de testare, pentru produse de pe toate platformele companiei, cu care se pot corela. Acest istoric informațional, combinat cu toate cunoștintele aprofundate de chimiștii implicați, ajută la crearea continuă de produse ultramoderne, cu performanțe îmbunătățite.
Testarea în laborator este, bineînțeles, o faza importantă. Aceasta va raspunde la întrebarea:” face această formulă ce are nevoie clientul?” Dar în afara de această etapă de bază, se derulează și alte teste.
Testele de confirmare a rezultatelor bune reflectă partea esențială a procesului științific, rigurozitatea acestuia. Face formula aleasă ceea ce trebuie în mod repetat, la aceeași calitate, de fiecare dată? Performanța produsului este tot atât de bună ca și cel mai slab rezultat obținut. Pentru că, dacă noi spunem că produsul dă niște rezultate, el va trebui s-o facă pentru fiecare client, de fiecare dată când este aplicat. Găsirea formulei de finețe care să dea rezultate excelente de fiecare dată îi oferă clientului încredere și plăcerea de a folosi acel produs.
Testarea siguranței produsului este vitală. In Europa, dar și la nivel modial, numeroase substanțe sunt reclasificate ca fiind cu grad de risc mai mare. Când este posibil, încercăm să utilizăm materiale cât mai puțin periculoase pentru utilizator și mediu, dar care să și aibă performanțe excelente repetabile.
Chimiștii noștri sunt în strânsă legătură cu echipa de marketing, pentru a se asigura că pe eticheta produsului sunt integral incluse notificările de siguranță, instrucțiunile de utilizare și informațiile despre precauțiile necesare.
In teren
După ce formulele s-au creat și testat detaliat în laborator, următorul pas este testarea efectivă a performanțelor produsului în afara laboratorului, pe teren.
Testarea pe teren se realizează în parteneriat cu clienții, în locațiile acestora, în paralel cu teste în locațiile NCH din Europa.
Când lucrăm cu clienții la testarea noilor formule obținem date valoroase. Ele nu sunt aproximații ale experiențelor reale, ci sunt chiar din viata reală. Ceea ce învățăm din acest proces se adaugă la fiecare cercetare pe care am parcurs-o până în acel moment. Formula nouă performează la fel de bine în mod repetat? Este sigură în utilizare? Ce efect au asupra ei temperaturile de stocare?
In funcție de produs chimiștii NCH concep metode de testare în viața reală și echipamente care mimează situații reale de lucru.
Rezultatele acestei testări pe trei niveluri conduc fie la o dezvoltare ulterioară a produsului, fie la aprobarea sa pentru producție. Punct de la care pot începe procedurile de marketing.
Succesul prin știință
NCH este o companie care se bazează chimie. Punctul de start pentru ceea ce facem se află la nivel molecular. De acolo își extrage informația și experiența echipa noastră de peste 40 de chimiști. Valorificăm istoricul datelor experimentale și feedback-ul de la clienți pentru produsele de pe toate platformele noastre, căci cu cât mai multe informații deținem când atacăm o problemă, cu atât mai multe soluții putem încerca și ele pot fi mai eficiente pentru dumneavoastră.
Dezvoltarea și îmbunătățirea produsului Storm1 ne-a luat 18 luni, dar rezultatele dovedesc o substanțială îmbunătățire a eficienței sale. Prin acumularea experiențelor din companie (de la dezvoltarea lubrifianților, vaselinelor, până la fluidele pentru prelucrarea metalelor etc.) Storm1 a devenit mai eficient, dar a și condus la mărirea eficacității. Majoritatea clienților acum au nevoie să schimbe fluidele de curățare a pieselor doar o dată pe an. Datorită bunelor rezultate repetabile în timp îndelungat clienții au obținut importante economii financiare, comparativ cu alte metode, ineficiente, de spălare a pieselor.
Ne folosim timpul și energia pentru a crea produse care să vă economisească banii, timpul și efortul.
