Quando um produto é lançado, muitas vezes anuncia o início de uma nova campanha de marketing. É também o fim de um longo processo de pesquisa, desenvolvimento e testes. A equipa de engenheiros químicos, técnicos e testadores da NCH usam a experiência de toda a empresa para criar produtos que vão mais longe do que os produtos da concorrência.

 

A vantagem da NCH

Antes do lançamento, Storm 1 passou por um processo de desenvolvimento de 18 meses. O objetivo desse processo era criar um produto aperfeiçoado que melhorasse os resultados e reduzisse os custos dos clientes.

Para isso, não contámos apenas com o conhecimento da equipa Parts Cleaning, mas o conhecimento e de toda a empresa.

A NCH é líder em tecnologias de base aquosa para a limpeza de peças, mas o nosso conhecimento e feedback do cliente não se limita a essa área. Os nossos engenheiros químicos e técnicos trabalham em várias partes da empresa. Por exemplo, o feedback de clientes de lubrificantes pode ser usado no processo de pesquisa e desenvolvimento da limpeza de peças.

Incorporar esses diferentes tipos de informação cria produtos que maximizam o desempenho e prolongam o tempo de vida útil, reduzindo o desperdício e o tempo de inatividade do utilizador.

Pedidos e Pesquisas

O processo de Pesquisa e Desenvolvimento começa com um pedido do líder de uma das plataformas da NCH. Esses pedidos podem chegar de várias formas. Novos produtos que satisfazem as necessidades dos clientes surgem regularmente, mas as melhorias ou as atualizações de produtos também são um pedido comum. O impulso para melhorar um produto pode vir do feedback do cliente, bem como de novas regulamentos que obrigam a alterar a fórmula.

Uma vez recebido, a equipa técnica avaliará o pedido para compreender o que é exigido do novo produto.

Quando há mudanças de regulamentos, onde é necessária a atualização da fórmula, a equipa procurará componentes alternativos. Isso requer um profundo conhecimento da química envolvida, bem como das considerações de saúde e segurança predominantes, particularmente aquelas que podem surgir quando os produtos são combinados em situações do mundo real.

Quando é necessário um novo produto, os engenheiros químicos da NCH efetuam um processo para determinar como poderia ser a fórmula do produto. A partir daí, é realizado um processo de revisão e melhoria antes do início do processo de teste para fórmulas de vários produtos.

Estes processos iniciais exemplificam o que faz da NCH um líder do sector. Como empresa fundada em química, com uma equipa de engenheiros químicos, temos uma agilidade para criar e adaptar produtos difíceis de replicar.

Experimentação

Com novos produtos, são testadas várias fórmulas em paralelo e resultados comparados. Esses dados de resultados são então devolvidos ao processo de desenvolvimento. Ao analisar os resultados dos testes, os engenheiros químicos da NCH têm acesso a dados de séries de testes anteriores para outros produtos em todas as plataformas. Essa informação histórica, combinada com o conhecimento dos engenheiros químicos envolvidos, ajuda a criar continuamente produtos avançados com melhor desempenho.

O processo de testes de laboratório é, compreensivelmente, significativo. Além dos testes principais que abordam a questão "a formulação faz o que o cliente precisa?", há outros testes efectuados.

Os testes de consistência refletem uma parte essencial do processo científico, rigor. A fórmula faz o que deveria repetidamente, com a mesma qualidade, todas as vezes? O desempenho do produto é tão bom quanto o pior resultado que o produto tem. Porque, se diz a um cliente que um produto faz algo, isso deve suceder pelo menos isso para cada cliente, cada vez que é usado. Afinar um produto para que ele dê consistentemente excelentes resultados dá aos clientes uma experiência consistente e tranquilidade.

Os testes de segurança são vitais. Em toda a Europa, e não só, muitas substâncias químicas estão a ser reclassificadas em categorias mais severas. Sempre que possível, tentamos usar os materiais menos perigosos para proteger o utilizador e o meio ambiente, ao mesmo tempo em que oferecemos desempenho consistente.

Os nossos engenheiros químicos também trabalham em estreita colaboração com a equipa de marketing para garantir que os corretos avisos de segurança, instruções de uso e informações de precaução sejam incluídos em toda a rotulagem do produto.

No terreno

Uma vez que as fórmulas são criadas e testadas minuciosamente num ambiente de laboratório, o próximo passo é testar o desempenho no mundo fora do laboratório.

Quando realizamos testes no terreno, são feitos em parceria com os clientes nas suas instalações, juntamente com testes em instalações da NCH em toda a Europa.

Quando trabalhamos com clientes para testar novas fórmulas, isso fornece dados valiosos. Não são aproximações ao mundo real; eles são o mundo real. O que aprendemos com esse processo repercute-se em todos os outros processos que empreendemos até esse ponto. A fórmula funciona de forma consistente, é segura de usar, qual o efeito das temperaturas de armazenamento?

Dependendo do produto, os engenheiros químicos NCH também concebem métodos de teste do mundo real e equipamentos que imitam situações da vida real.

Os resultados dessa abordagem de testes no terreno de três camadas ou levam ao desenvolvimento de produtos ou à aprovação da produção. Nesse ponto, os processos de marketing podem começar.

Sucesso através da ciência

A NCH é uma empresa de produtos químicos. O nosso ponto de partida para o que fazemos é a nível molecular. A partir daí, obtemos informação e experiência da nossa equipa de mais de 40 produtos químicos. Consideramos dados históricos de experiências e feedback dos clientes para produtos em todas as nossas plataformas, porque quanto mais informação temos ao enfrentar um problema, mais soluções podemos tentar, e mais eficazes essas soluções podem ser para si.

O desenvolvimento e melhoria do Storm1 demorou 18 meses, mas os resultados desse processo são uma melhoria substancial nos resultados dos produtos. Incorporando a experiência disponível em toda a empresa (desde o desenvolvimento de lubrificantes, massas lubrificantes, fluidos para metalurgia, etc.) a Storm1 não só se tornou mais eficaz, como também impulsiona melhorias de eficiência. A maioria dos clientes agora só precisa de mudar os seus fluidos uma vez por ano. Ao fornecer resultados consistentemente elevados, ao longo de períodos de tempo mais longos, as empresas poupam dinheiro em comparação com processos de limpeza mais ineficientes.

Investimos o tempo e o esforço na criação de um produto que lhe poupe tempo e esforço.

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