Le lancement d'un produit marque souvent le début d'une nouvelle campagne de marketing. C'est aussi la fin d'un long processus de recherche, de développement et d'essai. L'équipe de NCH, composée de chimistes, de techniciens et de testeurs, s'appuie sur l'expertise de toute l'entreprise pour créer des produits qui vont plus loin que ceux de la concurrence.
L'avance de NCH
Storm1 est le fruit d'un processus de développement de 18 mois. L'objectif était de créer un produit amélioré qui permette d'accroître les résultats et de réduire les coûts pour le client.
Pour ce faire, il faut non seulement l'expertise de l'équipe Partscleaning mais aussi les connaissances et l'expertise de toute l'entreprise.
NCH est leader des technologies de nettoyage lessiviel des pièces mais nos connaissances et le retour de nos clients ne se limitent pas à ce domaine. Nos chimistes et nos techniciens travaillent de manière interdisciplinaire. Par exemple, le retour d'expérience des clients en lubrifiants peut servir à la recherche et au développement de produits de nettoyage des pièces.
L'intégration de ces différents éléments d'information permet de créer des produits aux performances optimisées et à la durée de vie utile prolongée tout en réduisant les déchets et les temps d'arrêt pour les utilisateurs.
Demandes et recherche
Le processus de R&D commence par une demande du responsable de l'une de nos plateformes spécialisées. Cette demande peut prendre différentes formes. Elle concerne souvent des nouveaux produits qui doivent répondre aux besoins des clients ou encore des améliorations de produits existants. L'impulsion pour améliorer un produit peut provenir des retours des clients ou de nouvelles réglementations qui imposent des changements de formule.
Une fois la demande émise, l'équipe technique l'évalue afin de comprendre ce qui est attendu du nouveau produit.
S'il s'agit d'une modification de formule imposée par la règlementation, alors l'équipe recherche d'autres composants. Cela nécessite une connaissance approfondie de la chimie mise en œuvre ainsi que des considérations de santé et de sécurité, en particulier celles qui peuvent survenir lorsque les produits sont associés dans des situations réelles.
Lorsqu'un nouveau produit est nécessaire, les chimistes de NCH établissent une première formule. S'ensuit un processus de révision et d'amélioration avant de lancer des essais pour les formules candidates retenues.
Ces processus initiaux illustrent la position de leader de son secteur de NCH. En tant qu'entreprise du secteur de la chimie, avec une équipe dédiée, nous bénéficions d'une agilité sans pareil pour créer et adapter des produits.
Expérimentation
Pour les nouveaux produits, plusieurs formules sont testées en parallèle et les résultats comparés. Le processus de développement se poursuit en tenant compte de ces résultats. Lors de l'analyse des résultats des essais, nos chimistes se réfèrent aux données d'autres essais pour d'autres produits à travers tous nos secteurs d'activité. Ces antécédents, associés à la connaissance des chimistes, permettent de créer en permanence des produits de pointe aux performances améliorées.
L'étape des essais en laboratoire est évidemment très importante. Au-delà des essais clés permettant de vérifier si la formule répond aux besoins des clients, d'autres tests sont menés.
Les essais pour obtenir des résultats homogènes reflètent un élément essentiel de la démarche scientifique : la rigueur. La formule permet-elle d'obtenir les mêmes résultats, avec le même niveau de qualité, à chaque fois ? La performance du produit ne dépasse pas le pire résultat obtenu. Pour pouvoir affirmer qu'un produit a tel ou tel effet, la moindre des choses est que ce produit fasse effet pour chaque client, à chaque utilisation. L'affinage de la mise au point d'un produit afin qu'il produise constamment d'excellents résultats permet aux clients de vivre une expérience homogène et d'avoir l'esprit tranquille.
Les essais d'innocuité sont un élément crucial. A travers l'Europe et au-delà, de nombreuses substances chimiques connaissent une nouvelle classification plus stricte. Nous nous efforçons d'utiliser les matières premières les moins dangereuses partout où cela est possible afin de protéger l'utilisateur et l'environnement, tout en offrant des produits aux performances homogènes.
Nos chimistes travaillent également en étroite collaboration avec l'équipe marketing afin de s'assurer que les avis de sécurité, les modes d'emploi et les informations de précaution soient corrects et qu'ils figurent sur les étiquettes de tous les produits.
Essais sur le terrain
Une fois la formule élaborée et testée de manière approfondie en laboratoire, l'étape suivante consiste à tester les performances sur le terrain.
Les essais sur le terrain sont menés en partenariat avec les clients, dans leurs locaux, parallèlement aux essais menés sur les différents sites européens de NCH.
Le partenariat avec les clients fournit des données très intéressantes. Il ne s'agit pas d'approximations du monde réel. C'est le monde réel. Ce que nous apprenons de ce processus alimente tous les autres processus entrepris jusqu'à ce moment-là. La formule offre-t-elle des performances homogènes, est-elle sûre d'utilisation, quel est l'effet des températures de stockage ?
Selon le produit, les chimistes de NCH conçoivent également des méthodes d'essai en conditions réelles et des équipements qui reproduisent les conditions réelles.
Les résultats de cette approche d'essai sur le terrain à trois niveaux conduisent soit à une nouvelle étape de développement du produit, soit à la validation en vue de la production. C'est là que les processus marketing commencent.
La réussite par la science
NCH est une entreprise de chimie. La molécule est le point de départ de nos activités. A partir de là, nous tirons parti des informations et de l'expérience de notre équipe de plus de 40 chimistes. Nous tenons compte des données d'expériences précédentes et des retours des clients sur tous nos produits, toutes plateformes confondues, car plus nous disposons d'informations pour résoudre un problème, plus nous pouvons essayer de solutions et plus ces solutions peuvent être efficaces pour vous.
Le développement et l'amélioration de Storm1 ont pris 18 mois mais ce processus a eu pour effet une amélioration substantielle des résultats du produit. En intégrant l'expertise disponible dans toute l'entreprise (du développement de lubrifiants, de graisses, de fluides de coupe, etc.), Storm1 non seulement est devenu plus efficace mais a également conduit à une meilleure efficience. Désormais, pour la majorité des clients, un seul remplacement de solution détergente par an suffit. Grâce à des performances homogènes, sur le plus long terme, les entreprises peuvent réaliser des économies par rapport à des solutions de nettoyage inefficaces.
Nous consacrons du temps et des efforts à la création d'un produit qui vous fait gagner du temps et des efforts.
