El lanzamiento de un producto suele anunciar una nueva campaña de marketing. Asimismo, marca el final de un largo proceso de investigación, desarrollo y pruebas. Los equipos de químicos, técnicos y evaluadores de NCH tienen a su disposición la experiencia de toda la empresa para crear productos que superan a la competencia.
La ventaja de NCH
Antes de su lanzamiento, Storm1 superó un proceso de desarrollo de 18 meses. El objetivo de ese proceso fue crear un producto mejorado que optimizara los resultados y redujera los costes de los clientes.
Para ello, no sólo es precisa la experiencia del equipo de Parts Cleaning, sino también los conocimientos y la experiencia de toda la empresa.
Aunque NCH es líder en tecnologías con base de agua para limpieza de piezas, nuestros conocimientos y las opiniones de los clientes no se limitan a este único campo. Nuestros químicos y técnicos trabajan en múltiples sectores del negocio. Por ejemplo, los comentarios de los clientes de lubricantes pueden incluirse en el proceso de investigación y desarrollo de la limpieza de piezas.
Gracias a la introducción de estas diferentes líneas de información podemos crear productos que maximizan el rendimiento y prolongan la vida útil, minimizando los residuos y el tiempo de inactividad de los usuarios.
Solicitudes e Investigación
El proceso de I+D comienza con una solicitud del responsable de una de las plataformas de NCH. Estas solicitudes pueden presentarse de varias formas. Por lo general, son solicitudes de nuevos productos que responden a las necesidades de los clientes, aunque también las mejoras o actualizaciones de los productos son una petición habitual. La motivación para mejorar un producto puede iniciarse a partir de los comentarios de los clientes, así como de nuevas normativas que exigen cambios en la formulación.
Una vez recibida la solicitud, el equipo técnico la evaluará para comprender las necesidades del nuevo producto.
El equipo buscará componentes alternativos en aquellos casos en que se produzcan cambios normativos y sea necesario actualizar una formulación. Esto requiere un extenso conocimiento de la química implicada, así como de las cuestiones de salud y seguridad vigentes, especialmente, aquellas que pudieran aparecer cuando los productos se combinan en situaciones reales.
Cuando es preciso un nuevo producto, los químicos de NCH inician un proceso para definir cómo podría ser la formulación de este. A continuación, se lleva a cabo un proceso de revisión y mejora antes de iniciar el proceso de prueba de varias formulaciones posibles.
Estos procesos iniciales ilustran lo que hace que NCH sea un líder del sector. Como empresa basada en la química, con un equipo dedicado de químicos, tenemos una agilidad incomparable para crear y adaptar productos.
Ensayos
En el caso de productos nuevos, se prueban varias fórmulas en paralelo y se comparan los resultados. Estos datos se incorporan al proceso de desarrollo. Al analizar los resultados de las pruebas, los químicos de NCH acceden a los datos de pruebas anteriores de otros productos en todas las plataformas. Este histórico, además del conocimiento de los químicos involucrados, ayuda a crear productos avanzados con un rendimiento mejorado de forma continua.
El proceso de pruebas en laboratorio es, sin duda, muy importante. Además de las pruebas básicas que responden a la pregunta "¿la formulación hace lo que el cliente necesita?", se realizan otras pruebas.
Las pruebas de consistencia reflejan una parte fundamental del proceso científico: el rigor. ¿La formulación hace lo que debe repetidamente?, ¿con la misma calidad y en cada caso? El nivel de rendimiento de un producto es igual al peor resultado de este. Porque si afirmamos que un producto hace algo, debería, como mínimo, hacer eso para cada cliente, y cada vez que se utilice. Al ajustar un producto para que ofrezca siempre excelentes resultados, ofrecemos a los clientes una experiencia y una tranquilidad constantes.
Las pruebas de seguridad son esenciales. En toda Europa, y más allá de sus fronteras, muchas sustancias químicas se están reclasificando en categorías más estrictas. En la medida de lo posible, nuestro objetivo es utilizar materiales menos peligrosos para proteger al usuario y al medio ambiente, sin dejar de ofrecer un rendimiento constante.
Nuestros químicos también colaboran estrechamente con el equipo de marketing para garantizar que en el etiquetado de todos los productos se incluyen las advertencias de seguridad, instrucciones de uso e información de precaución que corresponde.
En el terreno
Tras crear las fórmulas y probarlas exhaustivamente en un entorno de laboratorio, el siguiente paso es probar su rendimiento en un entorno fuera del laboratorio.
Cuando realizamos pruebas en el campo, lo hacemos en colaboración con clientes en sus instalaciones, además de en las instalaciones de NCH en toda Europa.
Al trabajar con clientes para probar formulaciones nuevas, obtenemos datos valiosos. Estos no son aproximaciones al mundo real; son el mundo real. Lo aprendido de ese proceso retroalimenta el resto de procesos que hemos implementado hasta el momento. ¿La formulación tiene un rendimiento constante?, ¿es segura en su uso?, ¿qué efecto tienen las temperaturas de almacenamiento?
Según el producto, los químicos de NCH también diseñan métodos y equipos de prueba reales que imitan situaciones de la vida real.
Los resultados de este enfoque de pruebas de campo en tres niveles conducen a un mayor desarrollo del producto o a la aprobación para la producción. Este es el momento en que pueden comenzar los procesos de marketing.
Éxito gracias a la ciencia
NCH es una empresa química. El punto de partida de nuestro trabajo es a nivel molecular. A partir de ahí, extraemos información y experiencia de nuestro equipo de más de 40 químicos. Para los productos de todas nuestras plataformas, tenemos en cuenta datos históricos de ensayos y comentarios de clientes, ya que cuanta más información tengamos a la hora de abordar un problema, más soluciones podremos probar y más efectivas serán estas para vosotros.
Aunque se tardaron 18 meses en desarrollar y mejorar Storm1, los resultados de este proceso constituyen una mejora sustancial del rendimiento del producto. Al incorporar la experiencia disponible en toda la empresa (desde el desarrollo de lubricantes, grasas, fluidos de corte, etc.) Storm1 no sólo logró ser más eficaz, sino también impulsar mejoras en eficiencia. Ahora, la mayoría de clientes sólo necesita cambiar los fluidos una vez al año. Al ofrecer resultados de gran nivel y constantes durante periodos de tiempo más largos, las empresas ahorran dinero en comparación con otros procesos de limpieza más ineficaces.
Dedicamos tiempo y esfuerzo para crear un producto que le ahorre tiempo y esfuerzo.
