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NCH suit de près l'évolution de la situation sanitaire liée à l'épidémie de maladie à coronavirus (COVID-19). Nous appliquons les dernières recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) en matière de santé et d'hygiène ainsi que les directives gouvernementales sur les marchés que nous exploitons, afin de protéger notre personnel, nos clients et nos activités.

FAQ

Question : Votre gel hydroalcoolique pour les mains est antibactérien. Comment peut-il tuer un virus ?

Réponse : L'OMS recommande d'utiliser un gel hydroalcoolique et il est reconnu partout dans le monde qu'un lavage fréquent des mains avec un gel hydroalcoolique contenant plus de 60 % d'alcool est à l'heure actuelle la meilleure façon de se protéger contre le virus. Notre produit contient plus de 70 % d'alcool, il va donc au-delà de cette recommandation. L'efficacité de nos produits, tout comme celle des produits concurrents, n'a pas été testée contre le coronavirus car celui-ci n'est pas encore disponible pour effectuer des essais à but commercial. C'est le cas de l'ensemble des produits d'hygiène et des produits ménagers du marché.

 

Question : Avez-vous du gel hydroalcoolique pour les mains en stock ?

Réponse : Afin de répondre à la demande, nous avons augmenté la production de notre usine de fabrication. Nous avons obtenu les matières premières et les emballages nécessaires pour constituer de nouveaux stocks et ceux-ci sont actuellement en production. L'exécution des commandes se fera selon le principe du premier arrivé, premier servi. A noter que la disponibilité de certains conditionnements peut temporairement être limitée mais qu'une alternative sera proposée dans ce cas.

 

Question : La disponibilité du reste de la gamme de produits est-elle affectée ?

Réponse : Nous disposons d'un stock important et sommes en lien régulier avec nos fournisseurs afin d'assurer un approvisionnement continu en matières premières et en produits. La disponibilité des autres produits de la gamme ne devrait pas être affectée.

 

Question : Si vous disposez d'un site de production en Chine susceptible de nous concerner, quelle y est la situation actuelle ? Quels sont les niveaux actuels des stocks de matières premières et de produits finis ?

Réponse : Nous avons effectivement des centres de production en Asie mais ils desservent uniquement le marché asiatique. Les produits distribués en Europe proviennent de centres de production européens.

 

Question : Avez-vous des sous-traitants en Chine ? Si oui, y-a-t-il un risque en termes d'approvisionnement ? Est-ce que les réserves de matières premières dont sont constitués les produits sont suffisantes ?

Réponse : A notre connaissance, il n'y a aucun problème à déplorer. Nous nous fournissons généralement en matières premières en Europe et, afin de limiter le risque potentiel de rupture, avons parfois plusieurs fournisseurs.

 

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