A propos de NCH Europe

NCH Europe existe grâce à ses clients. Grâce aux dernières technologies, à notre expertise industrielle et à des solutions de qualité, nous disposons des outils nécessaires pour comprendre au mieux les besoins de nos clients.

Avec une présence dans 25 pays et un réseau de plus de 2 000 commerciaux, NCH Europe est l'une des divisions les plus importantes de la multinationale américaine NCH Corporation.

Spécialisée dans les secteurs des ERP (établissements recevant du public), de l'industrie et des infrastructures, NCH Europe apporte des solutions haut de gamme de traitement de l'eau et de maintenance. Notre savoir et nos compétences techniques sans égal aident nos clients à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable et à maximiser l'efficience.

Chez NCH Europe, nous sommes convaincus de l'importance du relationnel dans la vente. C'est pourquoi NCH Europe a développé et continue de développer une force de vente directe afin d'entretenir une relation personnalisée avec ses clients, de mieux les comprendre et de stimuler la pénétration du marché.

Key Responsibilities

Compétences Techniques

 

Coordonne et hiérarchise les installations, les services, l'entretien et les réparations des équipements pour atteindre les objectifs et développer le service.

Coordonner l'élimination des déchets avec des fournisseurs tiers si nécessaire et, avec des fournisseurs de services internes (EDC, Flexfill, Ripley).

Effectuer des tâches administratives telles que l'examen et la rédaction de rapports, l'approbation des dépenses et le paiement des primes de performance pour les membres de l'équipe, faire appliquer les politiques de l'entreprise et prendre des décisions concernant l'achat de matériaux ou de services en fonction des besoins en dépenses.

Gestion et contrôle du routage des techniciens.

Communiquer avec les fournisseurs internes et externes.

S'assurer que toutes les camionnettes sont utilisées efficacement et sont techniquement prêtes pour la prestation de services.

S'assurer que tous les stocks des techniciens sur leurs camionnettes sont contrôlés (pièces de rechange, consommables, etc.) pour maintenir la rentabilité.

Responsable des questions générales législatives, réglementaires et de conformité. Assurer la conformité du traitement des déchets dangereux et aux autres réglementations environnementales relatives à la santé et à la sécurité. Suivre les réglementations relatives aux équipements électriques, à la maintenance.

Mener des inspections régulières de ces activités.

Soumission et suivi des problèmes de qualité.

S’assurer que toute les défaillances de machines soient inscrites sur Issue Track.

Communication des problèmes techniques avec la plateforme et les fournisseurs internes.

Accroître la satisfaction du service client.

Fournir des services sur le terrain dans le cas où le nombre de techniciens dans l'équipe est inférieur au nombre requis.

Participer au processus de planification et stratégique.

Skills, Knowledge & Expertise

Compétences recherchées

Anglais courant lu, écrit, parlé 

Intégrité et confiance

Orientation client

Résolution de problèmes

Sens des affaires

Motiver les autres

Recherche de résultats

Prise de décision en temps opportun

Travail sur le terrain

Orienté vers l'action

Planification efficace

L'établissement des priorités

Communication (Information)

Reporting à la direction

Recrutement

Organiser

Gérer et mesurer le travail

Construire des équipes efficaces

Développement de rapports directs

Compétences fonctionnelles/techniques

 

Expérience / Connaissance

 

Expérience substantielle de la gestion dans un environnement hautement compétitif et en évolution rapide. (Idéalement dans un marché de fournisseur de services).

Solides compétences en leadership.

Expérience en service à la clientèle et en gestion sur le terrain.

Excellentes compétences en communication, organisation et service à la clientèle.

Connaissances en informatique, y compris connaissance des produits Microsoft Office.

Expérience en ADR, gestion environnementale et des déchets dangereux, un atout mais pas indispensable.

Benefits

Primes sur objectifs

Salaire évolutif 

Mutuelle d'entreprise 

Comite d'entreprise 

Prise en charge des frais de déplacements 

Véhicule de service et carte essence 

Téléphone mobile 

Outils informatiques